本利用条件（以下「本条件」といいます。）は、クチコミスターズ（以下「当方」といいます。）が事業者向けに提供するGoogleクチコミ獲得支援、クチコミ集客、MEO・AIO運用その他の関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
1．適用
本条件は、本サービスを利用する法人、個人事業主その他の事業者（以下「利用者」といいます。）と当方との間に適用されます。申込書、見積書、個別契約等に本条件と異なる定めがある場合は、当該個別の定めを優先します。
2．契約の成立
利用者が当方所定の方法で申込みを行い、当方が申込みを承諾した時点で契約が成立します。当方は、必要な情報が不足している場合、対応が困難な場合、または本条件に反するおそれがある場合、申込みをお断りすることがあります。
3．サービス内容
- 初回支援では、専用URL・QRコード、選択式アンケート、AIによるクチコミ文章生成等を用い、実際のお客様がクチコミを書きやすい導線の設定と運用支援を行います。
- クチコミ集客プランでは、クチコミスターズ利用、QR／専用URL、業種別アンケート、AI文章生成、低評価通知、AI返信案、Googleビジネスプロフィールの基本状態確認、MEO順位計測、AI検索の定点確認、自動または半自動のレポート・アラート、軽微な設定変更、メール・チャットサポート等を標準範囲で提供します。
- MEO・AIO運用プランでは、前項に加え、クチコミ返信代行、Googleビジネスプロフィールの投稿・情報改善、MEO改善実行、個別競合分析、AIO分析、参照元・サイテーション調査、Web・SNS等の情報整備、月次改善計画、月次ミーティングその他の人的運用を、契約範囲に応じて提供します。
- 具体的な作業内容、回数、計測対象数、AI検索確認数、レポート頻度、設定変更範囲、対象店舗、納期等は、申込時の案内、見積書または個別契約に定めます。
4．利用料金・支払い
- 初回30日間のGoogleクチコミ10件到達保証は55,000円（税込）です。
- クチコミ集客プランは月額33,000円（税込）です。
- クチコミ集客プランの年間一括は330,000円（税込）で、12か月間利用できます。
- MEO・AIO運用プランは月額66,000円（税込）からとし、対応範囲に応じて見積もります。
- 個別カスタマイズ、多店舗運用、標準範囲を超える作業等は個別見積とします。
- 利用者は、申込書、見積書、請求書または個別契約に定める料金を、当方が指定する方法および期限までに支払うものとします。
- 振込手数料、通信費その他サービス利用に必要な費用は、利用者の負担とします。
5．初回30日間・10件到達保証
- 保証対象は、契約開始後、契約時に特定したGoogleビジネスプロフィールへ新たに公開され、到達判定時に当方が確認できるクチコミです。
- 初回支援開始日から30日時点で10件に達していない場合、利用者が第6条の協力事項を履行していることを前提に、当方は追加料金なしで標準支援を継続します。
- 無料延長は、保証対象クチコミが10件へ到達した時点で終了します。
- 30日以内に10件へ到達した場合でも、初回30日間は利用できます。
- 星評価の内容や特定の評価点を保証するものではありません。また、検索順位、クチコミの掲載継続、閲覧数、問い合わせ、来店、成約、売上その他の経済的成果は保証しません。
- Google側の判断により非公開、保留、削除等となり、到達判定時に公開確認できないクチコミは保証件数へ含めません。
6．利用者の協力
利用者は、本サービスの実施に必要な店舗情報、Googleビジネスプロフィール等の対象情報、素材、確認、承認、適切な権限を提供し、実際の商品・サービス利用者へQRコードまたは専用URLを案内するなど、標準的な案内運用へ協力するものとします。利用者の情報提供、案内、確認または承認が合理的な期間行われない場合、保証期間の進行、作業時期または提供内容を協議のうえ調整することがあります。
7．クチコミ依頼・禁止事項
利用者は、当方に対して次の行為を求め、または本サービスを次の目的で利用してはなりません。
- 実体験のないクチコミ、架空レビュー、なりすまし、代理投稿
- 報酬、割引、無料提供等と引き換えのクチコミ依頼
- 特定の星評価や肯定的内容の指定
- 肯定的な利用者だけを選別してクチコミ投稿を依頼する行為
- スタッフ、関係者その他の利益相反がある者による不適切なクチコミ投稿
- Googleその他の第三者の規約、法令または公序良俗に反する行為
- 第三者の権利、信用、プライバシー等を侵害する行為
- 不正アクセス、権限の不正利用、虚偽情報の提供
8．AI文章生成
- AI文章生成は、利用者のお客様が入力・選択した体験内容を文章化する補助機能です。最終的な文章の確認、編集、採用およびGoogleへの投稿は投稿者本人が行います。
- 利用者および投稿者は、生成文章が実際の体験と一致しているかを確認し、必要に応じて編集するものとします。
- AIが生成した文章の正確性、完全性、第三者サービス上での掲載可否を保証するものではありません。
9．契約期間・継続・解約
- 初回55,000円の支援期間は30日間です。10件未達時の無料延長を除き、初回支援から月額プランへ自動的に移行しません。
- 初回30日終了後、または無料延長終了後、継続を希望する利用者のみ、別途申込みにより月額または年間プランへ移行します。
- クチコミ集客プランの月払いは1か月単位を基本とし、解約の連絡がない場合は同一条件で更新します。具体的な更新日・解約連絡期限を別途定める場合は、申込書または個別契約に明記します。
- 年間一括プランの契約期間は12か月です。途中解約の場合、支払済み料金は原則として返金しません。
- MEO・AIO運用プランおよび個別カスタマイズの契約期間、更新、解約条件は、対応範囲に応じて申込書、見積書または個別契約に定めます。
10．標準範囲と追加対応
月額33,000円のクチコミ集客プランは、システム、自動化、標準化、定型監視を中心とするサービスです。計測対象数、AI検索確認数、レポート頻度、設定変更範囲等には標準上限を設ける場合があります。個別の文章作成、競合の詳細分析、Googleビジネスプロフィールの継続的な修正、Web改修、AIO改善実行、定例会議その他の人的作業は、原則としてMEO・AIO運用プランまたは個別見積の対象です。
11．AIO・検索順位等に関する事項
AI検索、Google検索、Googleマップ等の表示内容・順位・推薦は、各サービス提供者の仕様、アルゴリズム、競合、地域、検索者その他の要因に左右されます。当方は、特定の検索順位、AIサービスでの表示、推薦、引用、参照等を保証しません。
12．第三者サービス
本サービスはGoogleビジネスプロフィール、Googleマップ、AIサービスその他の第三者サービスを利用または参照する場合があります。当該サービスの仕様変更、障害、制限、アカウント停止、投稿削除その他、当方の合理的な管理を超える事由により、本サービスの全部または一部を変更・中断することがあります。クチコミスターズはGoogle LLCと提携・承認関係にありません。
13．知的財産権
当方が本サービス提供前から保有するシステム、ノウハウ、テンプレート、分析方法等に関する権利は当方に帰属します。利用者が提供するロゴ、写真、文章等について、利用者は本サービスに必要な利用権限を有するものとします。
14．契約の停止・解除
利用者が料金を支払わない場合、本条件に違反した場合、第三者サービスの規約に違反する運用を求めた場合、または信頼関係を維持できない重大な事由がある場合、当方は催告のうえ本サービスを停止または契約を解除できます。緊急性が高い場合は、事前の催告を行わないことがあります。
15．責任の範囲
当方の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当方が負う損害賠償責任は、故意または重過失がある場合を除き、損害発生の原因となったサービスについて直近3か月間に利用者から受領した金額を上限とします。当方は、通常かつ直接の損害を超える損害について責任を負いません。
16．条件の変更
当方は、法令、第三者サービスの仕様、本サービス内容その他の必要に応じて本条件を変更することがあります。利用者へ重大な影響がある変更は、相当な期間を設けて本ウェブサイトまたはメール等で通知します。
17．準拠法・管轄
本条件は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
18．お問い合わせ
運営者：クチコミスターズ
代表者：伊藤彰
メール：m-asakura@killerword.info
制定日：2026年8月4日
最終改定日：2026年9月20日